Nejčastější dotazy

Q. JAKÉ PLATEBNÍ METODY PŘIJÍMÁTE?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty (VISA, Mastercard, AMEX, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay) a platby PayPal. Nepřijímáme osobní šeky, peněžní poukázky, přímé bankovní převody, platby debetními kartami ani dobírku.

O. JAK JE MOJE ONLINE OBJEDNÁVKA BEZPEČNÁ?
Při nákupu online pomocí kreditní karty jsou všechny vaše informace zadány na zabezpečenou webovou stránku SSL. Vaše údaje jsou poté zašifrovány SSL a odeslány přímo do sítě našeho poskytovatele kreditních karet, kde je vaše karta a transakce autorizovány a schváleny. Informace o vaší kreditní kartě nejsou uloženy na našich serverech.

O. JAK MOHU ZMĚNIT NEBO ZRUŠIT OBJEDNÁVKU?
Vyhrazujeme si právo kdykoli po obdržení objednávky objednávku nebo jakoukoli její část přijmout nebo odmítnout, a to podle vlastního uvážení, a to i po Zákazník obdrží potvrzení objednávky nebo po autorizaci kreditní karty. Pokud již byla kreditní karta pro nákup autorizována a objednávka je zrušena, připíšeme kredit na původní způsob platby.

Jakékoli zrušení provedené po zadání objednávky , bude podléhat storno poplatku ve výši 0,5 USD bez ohledu na čas zadání objednávky (i když je to jen o sekundu později), protože nám zpracovatel/kreditní karta obchodníka účtuje poplatek za zrušení.

Upozorňujeme, že objednávky, které již byly zabaleny nebo odeslány, nelze zrušit.

O. KDY DOSTANE MOJE OBJEDNÁVKA?
Doba dodání závisí na vámi zvolené možnosti dopravy. Jakmile bude objednávka odeslána, zašleme vám následující den e-mailem informace o sledování, protože informace o sledování jsou obvykle k dispozici 24 hodin poté, co jsme objednávku odeslali. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená celním oddělením ve vaší zemi.

O. MOHU POUŽÍT NĚKOLIK SLEVOVÝCH KÓDŮ V JEDNÉ OBJEDNÁVCE?
Propagační a slevové kódy nelze použít ve spojení s jinými akcemi a slevami, pokud není uvedeno jinak.

Q . POTŘEBUJI MÍT K OBJEDNÁVCE ÚČET?
Ne, můžete také zadat objednávku jako host. Pokud však u nás máte účet, existují určité výhody:

Rychlý proces pokladny
Snadné zobrazení stavu objednávky a historie objednávek
Dostávejte aktualizace s podrobnostmi o našich nových vydáních a speciálních akcích